Bull, artisan de la modernisation de la DIRISI

Dans le cadre du marché des unités d’œuvre, qui lui permet d’allier agilité et expertise dans le strict respect du code des marchés publics, la DIRISI peut compter sur tout le savoir-faire de Bull en matière d’exploitation. Explications avec François Decourt, ingénieur en chef de l’armement et directeur du service central ingénierie de la DIRISI.

À l’image de l’ensemble de l’administration française, le ministère de la Défense s’est engagé depuis plusieurs années dans une profonde démarche de modernisation, visant notamment à mieux exploiter les synergies existantes. Dans ce cadre, la DIRISI (Direction interarmées des réseaux d’infrastructure et des systèmes d’information de la Défense) a été créée en 2003 afin de consolider en une structure unique la mission d’opérateur de confiance des systèmes d’information et de communication du ministère. Combinant les fonctions de société de services informatique et d’opérateur de télécommunications internes, la DIRISI remplit trois grandes missions : contribuer à l’exercice du commandement opérationnel, soutenir le ministère dans son fonctionnement au quotidien et l’accompagner dans sa transformation.

La DIRISI est donc confrontée à un double défi : d’une part, se structurer elle-même en une organisation consolidée, interlocuteur unique capable de proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées aux besoins des différentes entités du ministère ; d’autre part, continuer à assurer l’exploitation et l’évolution de systèmes qui doivent rester à la pointe des technologies. Pour pouvoir répondre aux demandes extrêmement variées d’un ministère où s’exercent une multitude de métiers, de la santé à la logistique, aux opérations ou aux ressources humaines, il est par ailleurs indispensable de disposer d’une grande agilité et de pouvoir s’appuyer sur des compétences expertes, capables de tenir des engagements forts sur des systèmes complexes. Et ce, dans le cadre très strict des marchés publics. « Nous devons proposer une réponse homogène face à un écosystème hétérogène », résume François Decourt, ingénieur en chef de l’armement (ICA) et directeur du service central ingénierie de la DIRISI. C’est pour résoudre cette équation qu’en 2008, la DIRISI a conçu l’idée d’un dispositif contractuel original et innovant, dont Bull est aujourd’hui l’un des piliers.

Un dispositif original et innovant

L’ensemble des prestations relatives au système d’information a été découpé en quelque 600 unités d’œuvres, qui ont été ensuite regroupées par thématiques (développement, sécurité…). Ce sont ces lots qui ont fait l’objet d’un appel d’offres traditionnel avec, pour leurs futurs titulaires, l’obligation de répondre aux commandes émanant des différentes entités du ministère, pour autant qu’elles correspondent précisément aux unités d’œuvres prédéfinies. « L’objectif était d’obtenir une couverture optimale tout en étant très réactif. Nous sommes ainsi en mesure d’intervenir rapidement sur des missions limitées et délimitées  », précise l’ICA Decourt. Ce montage, qui a reçu l’aval de toutes les instances de contrôle des marchés publics, permet ainsi de concilier l’exigence d’agilité et l’obligation de résultats propre aux commandes de l’administration.

Retenu en 2010 pour le lot 7, relatif à l’exploitation, Bull a su parfaitement s’adapter à ce mode de fonctionnement, qui correspond à la fois à sa culture de proximité et d’engagement auprès du client, ainsi qu’à ses compétences, étendues mais expertes. Concrètement, les services adressent leur demande de prestation à la cellule spécifique mise en place par la DIRISI et celle-ci, avec le concours du titulaire du lot concerné, l’ajuste aux unités d’œuvre prédéfinies. La négociation et le contenu du contrat (indicateurs, définition des livrables…) qui en découlent permettent ainsi au prestataire comme à son client final d’obtenir les garanties d’un marché public (forfait, juste prix, engagement…) en quelques jours à peine. Un bon de commande peut alors être émis et le titulaire aussitôt exécuter un contrat parfaitement encadré. « Aujourd’hui, les bons de commande peuvent être émis en quelques jours, contre des mois de procédures en cas d’appel d’offres. Le marché des unités d’œuvre est véritablement un accélérateur de procédures », souligne l’ICA Decourt.

Exploitation, décisionnel, sécurité : Bull sur tous les fronts

Dans le cadre de son lot, qui comporte plus de 120 unités d’œuvre, Bull intervient sur trois grands domaines : l’assistance à l’exploitation, la migration de bases de données vers sa solution FastTrack et la mise en place de plans de reprise et de continuité d’activité (PRA/PCA), autant de sujets qui sont au cœur du savoir-faire de Bull en matière de systèmes critiques. En assistance à l’exploitation, Bull réalise des missions de tierce-maintenance d’exploitation (TME), mise en production, déploiement, stress tests, administration, supervision… pour un nombre croissant d’entités du ministère (CNGF[1], DPSD[2], Service de santé des armées, SIMMAD[3], SIMMT[4]…).

En particulier, Bull est amené à assurer la migration de bases de données décisionnelles vers sa solution FastTrack, un appliance particulièrement robuste développé autour de solutions de Business Intelligence de Microsoft. Enfin, Bull est très sollicité sur des développements importants en termes de PRI/PCI[5] sur chacun des systèmes de la DIRISI, opérateur de confiance de la Défense, qui supporte la continuité de service et d’activité (PRA/PCA) de ses entités opérationnelles.  « La spécificité du ministère de la Défense, c’est de devoir disposer de moyens très adaptatifs, capables de se plier rapidement à des circonstances exceptionnelles, d’ordre militaires mais aussi civiles, par exemple en cas de pandémie ou de catastrophe naturelle, et donc de rester opérationnels quoiqu’il arrive. C’est le PRA/PCA poussé à son ultime limite et Bull nous apporte sur ces sujets une expertise reconnue », explique l’ICA Decourt.

Un succès incontestable

La capacité de la DIRISI à accompagner l’opération Harmattan, lancée en 48 heures, a souligné de façon éclatante sa capacité de réaction, à laquelle contribue grandement le système du marché des unités d’œuvre. Depuis sa mise en place, les clients internes, qui y recourent de plus en plus, se félicitent unanimement de sa commodité, mais aussi de la qualité des prestations des titulaires, Bull en particulier. « La collaboration étroite entre les experts de la DIRISI et les équipes de Bull permet d’éliminer au maximum les incompréhensions en amont, et donc les risques d’échec. D’autant qu’un bon de commande rectificatif peut être lancé très rapidement si nécessaire », note l’ICA Decourt. Prévu pour quatre ans, le marché des unités d’œuvre expirera en 2014, mais il est aujourd’hui acquis que le dispositif sera reconduit, et la réflexion est déjà engagée sur le moyen de le rendre encore plus performant.

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